1. 陰口を言ってはならない

　　…相談なのか、陰口なのかをはっきりさせる

2. 配慮なき苦言を言ってはならない

　　…自分が言いたいように言うのではなく、相手が受け止めやすいように言う

3. 苦言に耳を塞いではならない

　　…周囲からのアドバイスに反発するのではなく、受け止めて改善する

4. 自分の都合を押し付けてはならない

　　…自利だけでなく、自利と利他を両立させる

5. ひと工夫を怠ってはならない

　　…流れ作業でこなすのではなく、顧客を喜ばせる工夫を入れる

6. 工夫を抱え込んではならない

　　…ひと工夫したものを自分だけで抱え込むのではなく、チームにも共有する

7. 環境のせいにしてはならない

　　…できない理由を言うだけでなく「どうしたらできるか」を考える

8. 評論家的発言をしてはならない

　　…ここが良くないと言うだけでなく、代替案「じゃあどうするのか」を必ず言う

9. 学びを怠ってはならない

　　…短期的なラクではなく、長期的な成長をとる